Otimização Operacional

Solução integrada: Automatização das atividades + Lean 6 Sigma + Advanced Analytics

Foco na otimização do fluxo de valor, redução de atrasos, defeitos, variabilidade de processos e custos.

Essa abordagem integra 3 pilares de melhoria de processo:



  • Automatização das atividades por meio de Workflow.
  • Aplicação da metodologia Lean junto a Advanced Analytics.
  • Desenvolvimento de programas de gestão, capacitação on the job, treinamentos e mentoring dos agentes das pessoas envolvidas.


Metáfora da Metodologia utilizada


1. Automatização das atividades, levantamento dados e mapeamento de processos identifica as ruas e obstáculos;
2. O método de gestão (Lean 6 sigma + Advanced Analytics) define a melhor rota.

Resultados e Benefícios


PROCESSOS RACIONALIZADOS

  • Garantir o alcance dos resultados planejados (atendimento da demanda)
  • Aumentar a eficiência e eficácia

PROCESSOS ENXUTOS - MENOR DEPÊNCIA DAS PESSOAS
  • Reduzir tempos de execução e burocracia
  • Reduzir atividades que não agregam valor
  • Reduzir atritos e problemas de comunicação interna

SISTEMA DE MENSURAÇÃO, CONTROLE E GESTÃO POR PROCESSOS
  • Antecipar problema
  • Atuar corretivamente nas excessões / Informação em tempo real
  • Gestão à vista (KPI`s, metas, avaliação de desempenho)

PADRONIZAÇÃO
  • Registro e documentação das atividades
  • Manutenção e replicação do padrão de qualidade

INTELIGÊNCIA DO NEGÓCIO
  • Informação com governança, organizada, processada e analisada